سياسة الخصوصية / Privacy Policy

آخر تحديث: ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

1. المعلومات التي نجمعها

يقوم تطبيق Devix Ticket بجمع وتخزين البيانات اللازمة لتقديم خدمة إدارة التذاكر والدعم الفني فقط. تشمل هذه البيانات:

  • معرفات السيرفرات (Guild IDs)، القنوات، والرتب لتهيئة إعدادات الدعم الفني.
  • محتوى محادثات التذاكر لغرض إنشاء سجلات المحادثات (Transcripts) عند إغلاق التذاكر للرجوع إليها لاحقاً.
  • معلومات الأعضاء العامة مثل اسم المستخدم ومعرف العضو (User ID) لتسهيل التعرف عليهم أثناء فتح التذكرة.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها فقط من أجل:

  • تشغيل وتقديم وظائف التذاكر وأنظمة الفويس التابعة للخدمة.
  • توفير سجلات وإحصائيات استخدام الخدمة للإدارة لمراقبة جودة الدعم.
  • تأمين السيرفر وتفادي المحاولات التخريبية.

3. حماية البيانات ومشاركتها

نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، مشاركة، أو تأجير أي من بياناتك لأطراف خارجية. يتم حفظ كافة الإعدادات والبيانات بشكل آمن على خوادمنا الخاصة ومحمية بأعلى معايير الأمان المتاحة لمنع أي وصول غير مصرح به.

4. حذف البيانات وحقوق المستخدم

يمكن لمالكي السيرفرات حذف كافة البيانات والبيانات الخاصة بالتذاكر في أي وقت عن طريق طرد البوت من السيرفر أو تقديم طلب رسمي عبر خادم الدعم الفني الخاص بنا ليتم مسحها بالكامل من قواعد البيانات بشكل نهائي.

1. Information We Collect

Devix Ticket collects and stores only the data strictly necessary for providing support ticket and voice room management services. This includes:

  • Discord Guild, Channel, and Role IDs for config storage.
  • Ticket conversation logs for generating text/HTML transcripts when a ticket is closed.
  • General member info such as usernames and user IDs to process claims and statistics.

2. How We Use Your Data

We use the collected information solely to:

  • Operate the discord bot functions and the dashboard panel.
  • Display support team claim and rating statistics for guild administrators.
  • Maintain safety and prevent abuse of the system.

3. Data Security & Sharing

We do not sell, rent, or share user data with third parties. All configuration values and logs are stored on private, secure servers.

4. User Rights & Data Deletion

Server owners can delete all configuration data at any time by removing the bot or contacting our support server to request complete database purging.